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PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito (com parcelamento)

  • PIX

  • Boleto bancário (quando disponível)

As opções completas aparecem automaticamente na finalização da compra.


FRETE / CUSTO DE ENVIO

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o valor da compra e o endereço informado. Antes de finalizar o pedido, você verá o valor exato e poderá escolher a forma de envio desejada.


COMO OS ENVIOS SÃO FEITOS?

Trabalhamos com envios via Correios e Transportadora parceira (quando aplicável).
Todas as entregas possuem código de rastreio, enviado ao cliente por e-mail após a postagem.


PARA ONDE ENVIAMOS?

Realizamos entregas para todo o Brasil.


PRAZO DE ENTREGA

O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido e a região do cliente.
Em média, o pedido chega entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos via cartão ou PIX têm aprovação mais rápida.


QUAL O PRAZO PARA SOLICITAR TROCA?

Você pode solicitar troca dentro de 15 dias a partir da data da compra.
O produto precisa estar sem sinais de uso, com etiquetas e em embalagem original.


RECEBI UM PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO. O QUE FAÇO?

 

Se o produto chegou danificado, com defeito ou errado, envie um e-mail para:
[email protected]
Coloque no assunto: PRODUTO COM DEFEITO – [NOME] – [NÚMERO DO PEDIDO]
Nós faremos a substituição ou reembolso sem custo para você.